SektorëtCall Center & Rrjete Shitjesh

Më shumë telefonata. Më shumë kontrata.

CRM me power dialer, central VoIP me kosto të reduktuara dhe agjentë AI që telefonojnë e përgjigjen: infrastruktura e plotë për ta bërë produktiv çdo vend pune, e ndërtuar nga njerëz që i njohin call center-at nga brenda.

/01E njeh veten?

Pengesat e çdo salle, në çdo turn

Problemi 01

Operatorët presin dialer-in

Mes një numri të formuar me dorë dhe tjetrit humbasin minuta: në fund të turnit janë dhjetëra telefonata më pak për çdo vend pune.

Problemi 02

Kosto telefonike jashtë kontrollit

Tarifa për minutë të menduara për zyra, jo për ata që bëjnë volume: fatura telefonike gllabëron marzhin e fushatave.

Problemi 03

Lista dhe rezultate të shpërndara kudo

Excel për listat, një sistem për telefonatat, një tjetër për rezultatet: askush nuk e di në kohë reale si po ecën fushata.

/02Zgjidhjet tona

Çfarë ndërtojmë për call center-at

01

CRM me Power Dialer

Lista, thirrje automatike, skript në ekran, rezultate dhe rithirrje në një fluks të vetëm: operatori flet, sistemi bën pjesën tjetër. Menaxhim fushatash dhe listash me importim e filtra.

Power dialerMenaxhim listashRezultate & rithirrje
02

Central VoIP për volume

Infrastrukturë telefonike e dimensionuar për ata që telefonojnë gjithë ditën: kosto për minutë të reduktuara, cilësi audio e qëndrueshme, radhë dhe drejtime të konfiguruara sipas fushatave të tua.

VoIPTrunk SIPKosto të reduktuara
03

Agjentë AI me zë, hyrës dhe dalës

Voice bot-e që kualifikojnë lista, caktojnë takime dhe menaxhojnë thirrjet hyrëse: operatorët njerëzorë flasin vetëm me ata që janë tashmë të interesuar.

Voice botKualifikim lead-eshCaktim takimesh
04

Raportim në kohë reale

Telefonata, kontakte të vlefshme, konvertime për operator dhe për fushatë: numrat që duhen për të vendosur, të përditësuar minutë pas minute.

DashboardKPIKohë reale
05

Infrastrukturë dhe vende pune

Serverë të dedikuar, rrjet dhe konfigurim i vendeve të punës: një mjedis i qëndrueshëm që rritet kur shton operatorë, pa e ndalur prodhimin.

ServerëShkallëzimKonfigurim vendesh pune
06

Asistencë e vazhdueshme

Monitorim dhe mbështetje prioritare: nëse diçka e ngadalëson sallën, ndërhyjmë para se të bëhet problem për të ardhurat.

Abonim mujorMonitorim

/03Si punojmë

Nga analiza e parë te salla që prodhon

Të flasim

Na trego fushatat, volumet dhe vendet e punës. Konsulencë falas, pa detyrim.

Propozim i qartë

Arkitekturë, kosto dhe afate të shkruara zi mbi të bardhë, të dimensionuara mbi volumet e tua reale.

Realizimi

Konfigurojmë dialer-in, centralin dhe CRM-në, migrojmë listat dhe trajnojmë operatorët.

Gjithmonë në krahun tënd

Monitorim i vazhdueshëm dhe mbështetje prioritare: salla nuk ndalet.

Çdo vend pune në maksimum, që nga dita e parë.

Na trego fushatat e tua: të përgjigjemi brenda 24 orëve me një konsulencë falas dhe pa detyrim.

Kërko një konsulencë falas →